Дорожня карта медичного обслуговування ветеранів війни та їхніх родин

Повернення до цивільного життя часто починається з питань, на які не завжди є прості відповіді: куди звертатися, якщо погіршився стан здоров’я? хто має дати направлення? що безкоштовно, за що не мають права вимагати гроші?

Ця дорожня карта створена для ветеранів війни та їхніх родин, щоб пояснити маршрут медичної допомоги простою і зрозумілою мовою — від екстреної ситуації до планового лікування, реабілітації, ментального здоров’я, протезування та забезпечення ліками.

Тут ви знайдете:

куди звертатися в різних ситуаціях;

що робити по кроках;

які медичні послуги гарантовані державою;

як захистити свої права, якщо виникають труднощі.

Екстрена ситуація (загроза життю)

У разі раптового погіршення стану здоров’я (втрата свідомості, сильна кровотеча, різкий біль у грудях, тяжка травма), телефонуйте негайно:

103 — екстрена медична допомога,

112 — єдина служба допомоги.

Дзвінки безкоштовні, служби працюють цілодобово.

Якщо ви діючий військовослужбовець

Для отримання неургентної медичної допомоги, зокрема: консультацій лікарів-спеціалістів; обстежень; оцінювання повсякденного функціонування; реабілітації; переведення між медичними закладами — необхідно звернутися до командира, або до представників Військово-медичних сил ЗСУ, зокрема до Військово-медичного клінічного центру Південного регіону.

Якщо ви демобілізований ветеран або член родини ветерана

Невідкладний стан — зверніться до найближчого закладу охорони здоров’я (бажано комунальної форми власності). Невідкладна медична допомога надається безкоштовно, незалежно від статусу ветерана та місця реєстрації.

Медична допомога надається в межах Програми медичних гарантій (ПМГ) відповідно до Закону України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення».

Статус учасника бойових дій або ветерана не є обов’язковим для отримання базової медичної допомоги за ПМГ. Статус потрібен для розширених програм (зокрема стоматології та зубопротезування); окремих пільг і спеціалізованих сервісів.

Планова медична допомога (немає прямої загрози життю)

У більшості випадків потрібне електронне направлення, яке надає сімейний або лікуючий лікар.

До цих лікарів можна звертатися без направлення: сімейний лікар; акушер-гінеколог; лікар-психіатр; лікар-нарколог; лікар-стоматолог; лікар-педіатр.

Сімейний лікар — ключова точка маршруту

Сімейний лікар: проводить первинну оцінку стану здоров’я; видає електронні направлення; виписує електронні рецепти; відкриває електронний лікарняний; може скерувати на оцінювання повсякденного функціонування (ОПФ).

ОПФ необхідне для: призначення або корекції реабілітації; протезування або заміни протезів; формування чи перегляду індивідуальної програми реабілітації; вирішення питань щодо інвалідності.

Якщо декларації немає — її можна укласти з будь-яким лікарем або закладом, що має договір з НСЗУ.

Електронна карта закладів первинної допомоги НСЗУ:

https://nszu.gov.ua/dashboards/elektronna-karta-misc-nadannia-pervinnoyi-medicnoyi

Потрібно мати: паспорт громадянина України; реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН); мобільний телефон.

Сімейного лікаря можна змінювати. Медичну допомогу можна отримувати не за місцем реєстрації, а за місцем фактичного перебування.

Ментальне здоров’я

Перший крок — сімейний лікар, який проводить скринінг психологічного стану; надає базову психологічну допомогу; за потреби скеровує до фахівців.

Центри ментального здоров’я (ЦМЗ) — це: психологічна допомога; психосоціальна підтримка; консультація психіатра (за показаннями).

Важливо знати: звернення до психолога не означає психіатричний облік; психолог не встановлює діагнозів; звернення по психологічну допомогу не обмежує прав ветерана.

Спеціалізована допомога та реабілітація

За електронним направленням можна отримати спеціалізовану медичну допомогу; амбулаторну або стаціонарну реабілітацію; допоміжні засоби реабілітації (ортези, крісла колісні, ходунки тощо — за наявності відповідного запису в індивідуальній програмі реабілітації).

Карта закладів, законтрактованих НСЗУ:

https://nszu.gov.ua/dashboards/elektronna-karta-misc-nadannia-poslug-za-programoiu

Реабілітаційний план формується мультидисциплінарною реабілітаційною командою.

Протезування

Первинне протезування організовується під час стаціонарної реабілітації; через лікаря-реабілітолога; у співпраці з протезними підприємствами.

Алгоритм заміни протезу: звернутися до сімейного або лікуючого лікаря; пройти оцінювання повсякденного функціонування; оновити індивідуальну програму реабілітації.

Лікарські засоби

Безкоштовно або з мінімальною доплатою: лікарські засоби за національними протоколами при стаціонарному лікуванні; препарати програми «Доступні ліки».

Не покривається НСЗУ: препарати з недоведеною ефективністю; альтернативні методи лікування.

Якщо вимагають оплату: зверніться до адміністрації закладу; телефонуйте до НСЗУ — 16-77.

Безоплатна стоматологія та зубопротезування

Мають право: учасники бойових дій; ветерани війни з інвалідністю; діючі військовослужбовці.

Послуги надаються незалежно від місця реєстрації.

Карта закладів НСЗУ (напрям «Зубопротезування»):

https://nszu.gov.ua/dashboards/nadavaci-medicnix-poslug-za-napriamom-zuboprotezuv

Як захистити свої права

Якщо вам відмовляють у безкоштовній допомозі; вимагають оплату; не пояснюють маршрут лікування, звертайтесь поетапно до:

адміністрації медичного закладу;

департаменту охорони здоров’я Одеської ОДА (063) 240-31-03;

НСЗУ — 16-77;

Південного міжрегіонального департаменту НСЗУ (048) 753-13-86.