Предпраздничные хлопоты внесли ожидаемые коррективы: звонков на «горячую линию» во время моего дежурства было немного. Пусть сегодняшние будни и не рождают в душе карнавального настроения, но сдаваться обстоятельствам, упиваться унынием — не в характере одесситов. Поэтому праздничные приготовления ожидаемо вытеснили традиционное понедельничное общение по «горячей линии»...
«Прочитал в газете, что в городе работают три центра по бесплатной правовой помощи — первичной и вторичной. Поясните, какие именно юридические услуги оказывают эти центры?» — И. В. Дмитриев...
«После смерти отца я получаю пенсию в связи с утерей кормильца. Через месяц мне исполняется 18 лет. В каких случаях дети, достигшие 18 лет, получают пенсию в связи со смертью кормильца?» — Вера Коробко...
Дежурить на «горячем телефоне» выпало мне в светлый праздник — День Святого Николая. Согласно христианскому учению, «ему служат молебны моряки, отправляясь в плавание, обращаются за помощью студенты перед экзаменом, болящие, заключенные, тоскующие по Родине и мечтающие о семейном счастье»...
Вас слушает «Вечерняя Одесса». Обычно, приступая к дежурству, надеешься: сегодня жалоб будет меньше, чем в прошлый раз. Ну, если не меньше, то они будут «разбавлены» благодарностями. Хотя бы одной благодарностью. Так оно обычно и бывает. Но только не в этот раз.
«Расскажите, при каких условиях пенсия по инвалидности может быть установлена в размере пенсии по возрасту» — Борис Кондратенко. Отвечает начальник Суворовского объединенного управления Пенсионного фонда Украины в г. Одессе Наталья Ксенжук...
У жильцов двух соседних высотных домов по улице Балковской, №№ 20 и 26, — общая проблема: плохое качество централизованного отопления из-за заниженной температуры носителя. Подкачка воды и теплоносителя для обоих домов осуществляется с бойлерной № 25 КП «Теплоснабжение города Одессы». Именно принцип подачи теплоносителя в бойлерной является причиной низкой температуры носителя в системе отопления...
На этот раз из телефонных бесед с нашими читателями можно было уяснить себе, как много значит пресловутый «человеческий фактор»: кто как относится к порученному делу — заинтересованно или формально...
Пока календарная и без снега, но уже с ночным «минусом». И с тревогой: «Как перезимуем?». Тарифы, платежки, субсидии — это ключевые слова диалогов в любых местах: маршрутка, поезд, рынок, даже застолье в гостях... список можете продолжить сами. Наш редакционный «горячий телефон» тоже в этом списке, ведь он, как минимум, возможность для наших читателей «выпустить пар», задать вопрос в надежде на исчерпывающий ответ, поделиться своими переживаниями...
Дежурство на редакционной «горячей линии» выдалось сложным, я бы даже сказала, удручающим. Тяжело выслушивать жалобы на непомерные тарифы, неподъемные платежки за отопление, мизерные доходы и понимать, что нет ответа на бесконечные вопросы: «Как выжить?»
