За гуманізм, за демократію, за громадянську та національну згоду!
||||
Газету створено Борисом Федоровичем Дерев'янком 1 липня 1973 року
||||
Громадсько-політична газета
RSS

Газета — Читач — Газета

Поставщику услуг — права, потребителю — обязанности?

№12—13 (10567—10568) // 01 февраля 2018 г.

На «горячую линию» поступили жалобы наших читателей на те повседневные «мелочи», которые свидетельствуют: тебя, твое личное время, твое имущество, даже безопасность ни во что не ставят.

МНОГО сейчас дискуссий о том, правомерно ли подняли тариф в маршрутных такси. Вот что рассказала по «горячему телефону» 80-летняя Гульнара Велиевна, по профессии акушер-гинеколог, отдавшая спасению здоровья и жизни наших женщин более полувека и сейчас еще работающая на полставки. Ехала она 29 января, примерно в 11.30, в полупустой маршрутке № 150 в сторону центра города от рынка «Киевский». Передала деньги водителю: «Мне — на улице Невского». Остановка. А пассажирка и «обрадуй» Гульнару Велиевну: «Невского — уже проехали». Пришлось женщине пешком целый квартал возвращаться. Спасибо, что не было ни шторма, ни гололеда.

Позвонила она потом владельцу маршрута № 150. Там посетовали, что номер маршрутки не записан и фамилия водителя не спрошена, и что микрофона у водителя в кабине нет...

Вообразите, читатель, как вы пререкаетесь с водителем, добиваясь, чтобы он вам представился, а водитель тем временем увозит вас еще на два квартала. Или как вы, покинув маршрутку, лихорадочно ищете в сумке писчие принадлежности, а маршрутка стоит и дожидается, покуда вы номер запишете. Не у всех же айфоны.

Вот что говорит «одесское вече» в Фейсбуке. Виктория Колтунова: «Однажды я попросила водителя прекратить попсу и лабуду на всю громкость. Он сказал, не нравится моя музыка, «ездий» в такси. Я попросила его остановиться и вышла, дав одну гривню. Сказала, что это за то расстояние, что я успела проехать, а остальное — штраф за мои нервы и оскорбленный музыкальный вкус». Надежда Купрата: «Маршрутки — це стрес. Водiї неуважнi, базiкають по телефону i рахують грошi всi, якi мають, наче на кiнцевiй зупинцi для цього часу не буде. Я вже не кажу про ввiчливiсть. Це поняття поза межами їх розуму!». Наталья Суранова: «Почему никто не требует выдавать билеты за проезд? Почему в городе резко сократилось число троллейбусов и их маршрутов?».

«ПОСТАВЩИК услуг, стало быть, имеет права, — формулировала 75-летняя Маргарита Ивановна, проживающая по улице Болгарской, 79, — а потребителю достаются обязанности и ответственность». В их двор давным-давно не заглядывал дворник. А плата за так называемое СДПТ увеличилась еще как!..

Женщины в оранжевых куртках, скребущие асфальт пучком негнущихся прутьев, обдавая пылью прохожих, — еще то европейское зрелище. Но хочу вас немножко обрадовать. Возвращаюсь это я домой в новогодний снегопад и вижу во внутриквартальном проезде... мини-бульдозер! Абсолютно европейский, для узеньких улиц старинных городов. И сзади — огромная круглая щетка: чтобы, значит, мусор сметать. И надпись на щите: ЧП УК Сервис «Паустовский». Это, если что, «по улице», а не «по писателю»...

Кстати, переназвали ЖКС «управляющими компаниями»: почему «управляющими», а не «обслуживающими»? Это они нами, что ли, теперь «управляют»?

Не праздно спрашиваю. Вот случай с Элеонорой Александровной Плехановой, одиноким инвалидом в возрасте 91 года, проживающей по улице Махачкалинская, 7, в жилмассиве Котовского. Жильцы скинулись деньгами, поставили домовой теплосчетчик, всё путем. Так нет же: верхние этажи жалуются на «жару», а нижние — замерзают! Даже несведущий в сантехнике человек догадается, что тут не в счетчике дело, а в стояке или в подвальных трубах, — кто в сантехнике смыслит, тот пусть и ревизию проведет. Но на обращения мерзнущих жильцов в обслуживающий (или всё же управляющий?) ЖКС было отвечено: «Мы в ваши дела не вмешиваемся». Мол, договаривайтесь между собой, как подачу тепла регулировать. Простите, служивые, но температура обогревающих радиаторов должна быть одинаковой по всему стояку!..

А 90-летняя женщина плачет в телефонную трубку! У нее на радиаторе — 8 градусов! В ванной — «температура морга». Так, может, снизойдет местный жилкоммунсервис к дому № 7 на ул. Махачкалинской?..

«ИЗ МЕЛОЧЕЙ складывается система, — убеждена Елена Викторовна Вавилова, сердечно поздравившая редакцию со всеми зимними праздниками. — Имя системе — безответственность». Двор ее дома тоже давненько не посещал дворник. Зато «Укртелеком» сделал сюрприз: с 1 по 6 января вдруг громко разговорилась давно онемевшая радиоточка. «Военные люди утверждают, — делится соображениями наша читательница, — что самая надежная связь — проводная. Не оттого ли в городе радиоточки сипят, что владельцу неохота оплачивать электроэнергию, которой питаются усилители?». Ну, не станем гадать, мы не радиоинженеры. Но немая радиоточка — это, к сведению «Укртелекома», лейтмотив наших «горячих линий»!

Поговорим всё же и о нашей с вами ответственности, читатель. Сколько у нас злостных неплательщиков, должников за коммунальные услуги? О мерах, применяемых к должникам, спрашивает Игорь Павлович: что это за устройство «Крот», которым глушат канализацию? Заглянула я в Интернет...

Эге, на каждого конструктора свой умелец найдется: сантехнический хакер. В Интернете полно инструктивных видеоматериалов по теме: «Как снять металлическую распорку (заглушку) с канализации?». А ну, некий гражданин примет видео как руководство к действию?

Странно, что в Одессе юридические службы не дают правовой оценки «методу Крота». А почему бы поставщику услуг не взыскать долги с населения цивилизованно — в порядке судебного иска? Да что вы, это же хлопотно! Проще и легче сунуть с крыши в стояк заглушку, а чем рискуют при этом жильцы по всему стояку, которые, может быть, исправно платят за водоснабжение, — это хоть трава не расти? Вы гарантируете нам защиту от самодеятельности умельцев? Да покуда есть хоть один процент риска для ни в чем не повинных людей — «метод Крота» применять нельзя!

СНОВА жалобы на плохо работающие сайты поставщиков коммунальных услуг. Недостает нашим монополистам денег, чтобы как следует обучить сетевых модераторов, заодно и абонентские отделы — на уровне пользователей? «Инфоксводоканал»: до 28 числа предоставьте показания водомеров, телефоны прилагаются. Вы дозванивались? Я пробовала. Водоканал включен в систему ГЕРЦ, люди вносят туда показания счетчиков: отчего бы их не брать из этой базы данных? Почему потребитель должен «дозваниваться» и тратить время, пытаясь войти в «личный кабинет» на сайте, — весьма избирательная услуга: кого-то впускает, а кого-то, хоть тресни, не признает за родню.

«ПАО «Одессагаз», — обращается Лала Алескерова, — как получить с предприятием обратную связь? Личный кабинет как-то странно настроен, не приходят уведомления о том, что показания счетчика приняты.

А от компании «Одессагаз-постачання» пришло уведомление о фантастическом долге около 3000 грн., которого у меня быть не может, и предупреждение об отключении. Телефоны указаны, но по ним никогда не отвечают либо там всегда занято. Мы живем в каменном веке? Если нет, выйдите из тени и расскажите, как с вами связаться». О невозможности дозвониться до абонотдела «Одессагаза» сообщила и Надежда Николаевна, проживающая на ул. Новосельского, 32.

А и впрямь: пусть не каменный век, но феодализм в системе «обслуживание — потребление» утвердился. Иной раз и обоюдный, но ответственным потребителям от этого не легче.

В понедельник, 5 февраля, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 64-96-39 с 10.00 до 12.00 дежурит Анатолий Васильевич МАЗУРЕНКО.

Дежурила на «горячем телефоне» Валентина Левчук



Комментарии
Добавить

Добавить комментарий к статье

Ваше имя: * Электронный адрес: *
Сообщение: *

12.01.2020 | Александр
Вы наверное живёте где-то рядом с нами. Наш дом тоже обслуживает Сервис-Паустовский. И мы, жители дома, очень довольны!!! У них много техники, европейского образца. Приятно видеть!!!
Поиск:
Новости
08/11/2023
Запрошуємо всіх передплатити наші видання на наступний рік, щоб отримувати цікаву та корисну інформацію...
16/07/2025
Одещина впевнено впроваджує «Мрію», повідомляють в Одеській ОВА...
16/07/2025
Прем’єр-міністр України Денис Шмигаль офіційно подав до Верховної Ради заяву про відставку...
16/07/2025
Погода в Одесі 18—23 липня
09/07/2025
З6 по 16 липня в штаб-квартирі ЮНЕСКО (Париж, Франція) Комітет всесвітньої спадщини проводить 47 сесію. Серед інших, розглядаються питання, присвячені нашому місту, зокрема звіт про стан збереження «Історичного центру Одеси»...
Все новости



Архив номеров
июль 2025:
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31


© 2004—2025 «Вечерняя Одесса»   |   Письмо в редакцию
Общественно-политическая региональная газета
Создана Борисом Федоровичем Деревянко 1 июля 1973 года
Использование материалов «Вечерней Одессы» разрешается при условии ссылки на «Вечернюю Одессу». Для Интернет-изданий обязательной является прямая, открытая для поисковых систем, гиперссылка на цитируемую статью. | 0.038