Слушать людей. Слышать людей

Сегодня, когда правильность принимаемых человеком решений во многом зависит от достоверности и оперативности получения им информации, очень важно, чтобы органы государственной и местной власти, все возможные инстанции и учреждения не страдали глухотой. Чтобы они слушали и слышали людей.

Понятно, что зачастую вопрос, задаваемый многократно, может вызывать у отвечающих определенное раздражение. Мол, сколько можно спрашивать одно и то же? Но это жизнь. Не все из нас, особенно люди пожилого возраста, успевают быстро сориентироваться в море информационных сообщений. Поэтому, если людям не отвечают те, кому это положено по должности, то это приходится делать газете.

Так, во время моего дежурства на «горячем телефоне» два читателя задали вопрос, касающийся процедуры замены водомеров. Инвалид 1-й группы, ветеран Великой Отечественной Татьяна Ивановна Панина, живущая на улице Мечникова, относится к льготной категории граждан. Она считала, что поменять водомер ей обязаны бесплатно. Однако, позвонив в КП «Сервисный центр», исчерпывающего ответа на свой вопрос не получила. Чем-то не угодила пенсионерка неизвестной девушке, находившейся на другом конце провода. Из того, что ей сказали, Татьяна Ивановна ничего не поняла. А повторно дозвониться уже не смогла — все время шли короткие гудки.

Роман Григорьевич Заславский живет в Светлом переулке, также интересуется, почему, чтобы поменять водомер, отработавший положенный срок эксплуатации, с него потребовали 630 гривен. Ведь раньше эта процедура для льготников была бесплатной, сетует наш читатель, относящийся к категории «дети войны». Ему не удалось выяснить все, что его интересует, в вышеупомянутом коммунальном предприятии.

Пришлось звонить в КП «Сервисный центр». С журналистом разговаривали вежливо и обстоятельно. Оказалось, что действительно с декабря прошлого года замена водомеров для всех категорий граждан — платная. Льготы сохранились только на установку прибора. Такое решение принял Одесский городской совет, посчитав, что финансироваться из городского бюджета должна только одна операция с водомером. Как посетовали на другом конце провода, и до декабря прошлого года средства из городской казны выделялись со скрипом, из-за чего образовалась очередь из льготников. Теперь все вынуждены менять приборы за собственные средства.

Еще один бич сегодняшнего времени — равнодушие к происходящему вокруг. Жизнь настолько стремительна, что многие, пребывая под гнетом собственных проблем и забот, спешат заслониться от очевидного безобразия «спасительной» фразой: «А оно мне надо?». К счастью, остались еще неравнодушные люди.

Один из таких людей — Владимир Михайлович Хименко. Живет он на улице Платановой, всю жизнь занимался общественной работой. Сейчас пожилой человек возглавляет совет ветеранов Малиновского района Одессы. Обратиться в редакцию Владимира Михайловича заставило «наплевательское отношение» тех, от кого зависит решение поднятой им проблемы.

Дело в том, что недалеко от его дома, всего в шести(!) метрах от полотна железной дороги, по которому круглосуточно проносятся поезда и электрички, растет тополь высотой под сорок метров. Понятно, что если, не дай, Бог, какая-то часть дерева по какой-то причине упадет на рельсы, да еще перед составом, то жди большой беды. Под новый год «парикмахеры» из «Зелентреста» приступили к обрезке тополя. Но, обрубив три ветки (одна из них, кстати, упала на рельсы), рабочие охладели к заданию. Так и стоит тополь, угрожая при сильном ветре устроить нешуточную аварию.

«Зелентрест» на обращения Хименко не реагирует, как выражается сегодняшняя молодежь — «морозится». Часовая беседа в городском департаменте экологии и развития рекреационных зон завершилась безрезультатно. Обеспокоенного одессита там выслушали — и больше ничего.

А Владимир Михайлович не успокаивается, называет новый адрес, где может случится беда. На улице Кордонной растут сразу три старых тополя. А рядом с ними проходит высоковольтная линия, протянутая еще в 50-х годах прошлого столетия. Можно представить, в каком состоянии находятся деревянные опоры. «Неужели надо ждать беды, чтобы тополя спилили, а столбы поменяли?», — спрашивает читатель. Его соседи удивляются: чего он прицепился? Ведь сам Владимир Михайлович живет достаточно далеко от Кордонной улицы. Хименко эти вопросы не понимает, говорит, что ему стыдно за творящиеся безобразия, где бы они ни происходили.

Надежда Петровна Шеленговская — завсегдатай, если можно так выразиться, наших «горячих линий». Один вопрос она задает постоянно: когда коммунальные службы наведут порядок на пересечении улиц Гастелло и Старицкого?

Так получилось, что образовавшуюся пустую площадку облюбовали для выброса мусора. И водители из паркующихся автомобилей, и жители из близлежащих высоток. Местные дворники эту территорию игнорируют. Приходится Надежде Петровне убирать самой. Не может равнодушно пройти мимо грязи. Но сетует: проболела несколько дней, и на площадке опять образовалась гора мусора. Что ж, придется газете обращаться в Малиновскую райадминистрацию, дабы там обратили внимание на грязные улицы и привели их в порядок.

Юрий Григорьевич Зарудняк — тоже частый гость «горячей линии». Похоже, ему самому неудобно задавать все время один и тот же вопрос: когда городские власти отремонтируют улицу Толбухина? То, в каком она сейчас находится состоянии, это, прежде всего, проявление неуважения к прославленному полководцу. Увы, улицу даже фрагментарно не приводят в порядок. В результате по ней давно уже маршрутка не ходит. Впереди очередная годовщина освобождения Одессы, а улица, названная в честь одного из творцов победы над фашизмом, пребывает в ужасном состоянии.

Григорий Петрович Сытник живет в многоэтажном доме на ул. Вильямса. Говорит, что в последнее время зачастили «ходоки», предлагающие жильцам создать под их руководством ОСМД. Григорий Петрович, в принципе, не против. Но его интересует два момента.

Первый — он видел на телеэкране бегущую строчку, сообщающую о том, что город вроде бы собирается материально поддержать создаваемые объединения совладельцев многоквартирных домов. Правда ли это, спрашивает читатель. Отвечаем: действительно, недавно была принята городская программа по содействию создания ОСМД. Запланировано выделение почти 49 миллионов гривен. Львиную долю этих денег получат новосозданные объединения для ремонта домов, которые им передадут соответствующие городские службы. То есть, механизм такой. Как только многоквартирный дом передается на баланс ОСМД, можно требовать деньги на ремонт. Подробно о вышеназванной городской программе наша газета рассказывала в номере за 15 марта.

Второй вопрос, который задал Григорий Петрович: а если не создавать ОСМД, то что будет? Читатель сходил в ЖКС «Черноморский», который обслуживает его дом, и там его заверили, что можно не «дергаться», работающие сегодня жилищно-коммунальные службы никуда не денутся. «Так стоит ли тогда заниматься созданием ОСМД?» — спрашивает Григорий Петрович.

Как ответить? Действительно, после 1 июля ЖКС останутся. Только они поменяют названия и, наверняка, свою организационно-правовую форму. Наряду с другими управляющими компаниями ЖКС будут предлагать жильцам многоквартирных домов свои услуги. Ну, а людям надо выбирать. Либо самим заботиться о жизнедеятельности дома, либо все переложить на плечи посторонних людей.

А завершить отчет о дежурстве на «горячем телефоне» хотелось бы положительным примером того, как нужно слушать людей. В редакцию пришло электронное письмо от Владимира, который собирается трудоустроиться за границей. Обратился в одну из одесских посреднических фирм. Но переживает — а вдруг его обманут? Как выяснить, какая репутация у этой фирмы?

В Министерстве социальной политики Украины ответили — никаких проблем. Любой человек может позвонить в отдел лицензирования (напомним, что посредничество в трудоустройстве за границей является лицензируемым видом хозяйственной деятельности) по телефону 044-289-53-12. Там все обстоятельно расскажут. Имеет ли та или иная фирма лицензию, на каком она счету, были ли на нее жалобы, насколько добросовестно выполняет свои обязательства. Главное, предупредили специалисты министерства, никому ничего не платите авансом — пока не получили всей необходимой информации.

В понедельник, 11 апреля, на «горячем телефоне» «Вечерней Одессы» 64-97-45 с 10.00 до 12.00 дежурит заведующая отделом писем Валентина Васильевна Онькова.

Дежурил на «горячем телефоне» Олег Суслов