Точная консультация — путь к выздоровлению

Одесский городской центр социальных служб для семьи, детей и молодежи совместно с благотворительной организацией «100% жизни. Одесса» организовал и провел семинар-тренинг по вопросам профилактики и противодействия ВИЧ/СПИД и другим опасным инфекционным заболеваниям.

В комплексном обучении специалистов приняли участие психологи, социальные работники, представители благотворительных фондов, волонтеры, оказывающие консультативную помощь инфицированным и людям, которые живут с ВИЧ/СПИД, гепатитами, туберкулезом.

Семинар-тренинг совмещал лекционный курс с групповыми занятиями. Обучение уже второй год проводится в Одессе в рамках проекта «Ускоренный ответ «fast track Odessa» при поддержке Одесского городского совета. Основной акцент сделан на эффективности консультирования граждан из групп повышенного риска. Профессиональные тренеры обучали слушателей основам работы с подопечными, правильному выстраиванию диалога консультанта с клиентом с целью предоставления полезной информации о том, как избавиться от зависимости или избежать инфицирования окружающих.

— Наша основная задача — привить навыки эффективного консультирования, поскольку каждая целевая группа нуждается не просто в разговоре, а в получении полезной информации, чтобы избавиться от зависимости от болезни, правильно ей противодействовать, — отметила профессиональный тренер, директор благотворительной организации «100% жизни. Одесса» Алла Ходак. — Наш универсальный курс обучения, совмещающий лекционный курс с групповыми занятиями, подходит любой категории — как социально адаптированным, так и социально не адаптированным гражданам. Задействованные модели работы можно применить с друзьями, коллегами, дома, они полезны в любой ситуации.

Консультирование — конфиденциальный диалог между консультантом и клиентом. Цель — предоставить информацию человеку группы риска о его проблеме, помочь справиться со стрессом и стать на путь выздоровления. Внимание слушателей обращалось на то, что клиент должен находиться в центре внимания, а основной принцип консультирования — выстраивание доверительного диалога, который поможет клиенту принять правильное решение относительно своих дальнейших действий.

Участники семинара-тренинга отрабатывали ситуативные моменты консультирования в интерактивной форме. Рассматривались разделение ответственности между консультантом и клиентом, организация диалога на равных. Базовый момент: клиент — эксперт в вопросах собственной жизни, консультант — эксперт в вопросах противодействия ВИЧ-инфекции, гепатитам, опасным заболеваниям. В ходе занятий слушатели обучались снятию барьеров на этапе установления доверительных отношений между консультантом и клиентом, а также в их последующей совместной работе.

Как отметила заместитель директора Одесского городского центра социальных служб для семьи, детей и молодежи Елена Азаркина, профилактическая работа по предупреждению социально опасных заболеваний в молодежной среде, среди групп риска и социальная поддержка ВИЧ-инфицированных — важные направления работы учреждения. Поскольку основной акцент в стране делается на предупреждении социально негативных явлений, одной из эффективных моделей этой работы является внедрение прогрессивных методик консультирования клиентов.

— Мы часто получаем письма от инфицированных граждан, и при непосредственном общении с ними у многих специалистов возникает психологический барьер, — отметила Елена Азаркина. — Такие семинары-тренинги дают новый опыт, дополнительные знания, которые можно применять в повседневной практике оказания услуг населению.

По итогам семинара-тренинга слушатели успешно прошли тестирование и получили специальные сертификаты. Следующий этап этой работы — проведение комплексного обучения для медицинских работников города и области.

Игорь МОСКВИЧЕВ